Връщане и замяна

Вие можете да върнете или замените закупен от вас продукт в рамките на 14 календарни дни.

При връщане или замяна за нов продукт, куриерските разходи се заплащат от клиента. ЕКОМЪРС ИНВЕСТ ООД няма да приеме обратно продукти, изпратени с наложен платеж.

За да отговаряте за пълно възстановяване на сумата, трябва да е установено, че продуктът е пристигнал дефектен или повреден. В допълнение към това купувачът трябва да предостави видеоматериал или снимков материал, в който ясно се вижда, че продуктът е дефектен. 

Условия, на които продукта трябва да отговаря, за да се върне в горния срок:

- Да е в оригиналната опаковка

- Да няма следи от употреба (одрасквания, износване, удари и др.);

- Опаковката да не е увредена;

- Всички оригинални аксесоари да бъдат налични;

Ако продуктът е бил придружен с подарък, то е необходимо да се върне и подаръка;

Ако продуктът отговаря на горните условия, връщането е лесно. Използвайки нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, трябва да опишете, че желаете да върнете даден продукт (или всички продукти) от поръчката, като попълните задължително:

- Номера на Вашата поръчка (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката)

- Причина за връщане на продукта;

- Посочете, че желаете изцяло възстановяване на сумата от наша страна;

След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да я приемем обратно и в срок от 14 дни ще получите парите си обратно по банков път.